Las métricas de rendimiento como herramienta impulsora de la atención eficaz en las salas de hospital: una revisión
DOI:
https://doi.org/10.21727/rpu.v17i1.5781Resumen
Introducción: Con la globalización, la enfermería se enfrenta a la necesidad imperiosa de mejorar sus rutinas para garantizar una atención eficaz. En este sentido, los cuidados cualificados exigen un tratamiento minucioso de métricas eficientes en la evaluación de los resultados. Objetivo: Analizar estudios que hagan referencia a indicadores empleados por enfermeros para impulsar la atención cualificada en las enfermerías. Materiales y métodos: Revisión integradora, seleccionando artículos en sitios web fiables durante abril de 2025. Dos revisores llevaron a cabo la selección de forma independiente y las divergencias se resolvieron por consenso tras el debate. La selección incluyó artículos en inglés, español y portugués brasileño, disponibles gratuitamente, completos, sin restricciones temporales y que trataban exclusivamente sobre salas de hospital. Resultados: La revisión incluye 14 artículos publicados, de los cuales el 29 % son brasileños. Tras el análisis, surgieron cinco categorías: Capacitación y formación continua; Interlocución asertiva y retroalimentación estructurada; Subnotificación y cultura institucional; Aplicabilidad de las métricas de rendimiento; Dimensionamiento y entorno laboral. Discusión: Los indicadores son métricas percibidas por los enfermeros como una estrategia importante que califica y garantiza la atención. Sin embargo, los contratiempos en la comunicación y en el análisis de los errores notificados deterioran la cultura en torno a la seguridad a nivel institucional. Conclusión: La experiencia de los enfermeros debe estar en consonancia con los procesos educativos. Además, la medición del rendimiento, realizada mediante la aplicación de indicadores, representa una estrategia exitosa para garantizar una atención fructífera y la mejora continua de los flujos.
Palabras Clave: Seguridad del Paciente; Indicadores de Calidad en la Asistencia Sanitaria; Cuidados de Enfermería; Revisión.
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Derechos de autor 2026 Neidianna Mendonça, Rose Mary Costa Rosa Andrade Silva, Eliane Ramos Pereira, Viviane da Conceição Carius Comym
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